modalità di
RIMBORSO E RESO
I nostri prodotti alimentari sono artigianali, rientrando nella categoria “a rischio deterioramento o scadenza rapida” non sono soggetti al diritto di recesso come stabilito dal Codice del Consumo, per ulteriori informazioni visita la sezione dedicata del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (LINK).
Se i prodotti ricevuti risultano danneggiati evidentemente, non conformi all’ordine o difettosi è possibile richiedere un rimborso nei termini di legge. Il consumatore ha il diritto, entro 14 giorni dal giorno della consegna dei beni, di richiedere il rimborso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, se non il costo diretto della spedizione per la restituzione dei beni.
MODALITà DI RICHIESTA DI RESO
Per esercitare il diritto di recesso, il Compratore B2C dovrà inviare alla Società, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti oggetto dell’ordine di acquisto, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo email info@toscanafoodlover.com con oggetto “Esercizio del diritto di recesso”, dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:
i. numero dell’ordine di acquisto e data;
ii. data di consegna dell’ordine di acquisto;
iii. il nominativo e l’indirizzo del Compratore B2C;
iv. l’indicazione di un recapito email e telefonico del Compratore B2C;
v. codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
Non possiamo applicare il diritto di recesso ai nostri prodotti, è possibile renderli solo se danneggiati.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviare alla mail: rivoltini@rivoltini.com, entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, una comunicazione che contenga le seguenti informazioni e che dichiari espressamente l’esercizio del diritto di recesso:
1. Numero dell’ordine di acquisto e data;
2. Data di consegna dell’ordine di acquisto;
3. Dati dell’acquirente;
4. Email e recapito telefonico dell’acquirente;
5. Elenco dei prodotti per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
Una volta inviata la comunicazione per il recesso, riceverai un’e-mail di conferma con le istruzioni per effettuare il reso.
Prepara il pacco, se possibile con l’imballo originale, i prodotti che dovranno essere restituiti nelle condizioni in cui li hai ricevuti.
Inserisci una copia della richiesta di reso all’interno del pacco con i prodotti e applica all’esterno l’etichetta per lo spedizioniere.
Consegna il pacco come da indicazioni ricevute nella mail.
Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificato le condizioni dei prodotti, effettueremo il rimborso con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto o l’invio in sostituzione dei prodotti acquistati.
I costi della spedizione per restituire il prodotto danneggiato o non conforme saranno gratuiti utilizzando il nostro spedizioniere. Ci riserviamo il diritto, in caso non sussista l’effettiva non conformità, di trattenere dal rimborso i costi del reso.