modalità di
RIMBORSO E RESO
I nostri prodotti alimentari sono artigianali, rientrando nella categoria “a rischio deterioramento o scadenza rapida” non sono soggetti al diritto di recesso come stabilito dal Codice del Consumo, per ulteriori informazioni visita la sezione dedicata del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (LINK).
Se i prodotti ricevuti risultano danneggiati evidentemente, non conformi all’ordine o difettosi è possibile richiedere un rimborso nei termini di legge. Il consumatore ha il diritto, entro 14 giorni dal giorno della consegna dei beni, di richiedere il rimborso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, se non il costo diretto della spedizione per la restituzione dei beni.
MODALITà DI RICHIESTA DI RESO
I nostri prodotti, essendo freschi e deperibili, non sono soggetti al diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
È possibile richiedere il reso esclusivamente in caso di prodotto danneggiato o non conforme rispetto a quanto ordinato.
Come richiedere il reso
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o non conforme, puoi esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla data di consegna, compilando il form dedicato sotto oppure inviando una email a: negozio@rivoltini.com con oggetto “Esercizio del diritto di recesso”.
Cosa succede dopo l’invio?
Ricevi conferma — Ti invieremo un’email con le istruzioni per la spedizione e l’etichetta del corriere
Prepara il pacco — Usa preferibilmente l’imballaggio originale e inserisci una copia della richiesta di reso all’interno
Spedisci — Applica l’etichetta ricevuta e consegna il pacco al corriere indicato
Rimborso o sostituzione — Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, oppure alla sostituzione del prodotto
Spese di spedizione
Le spese di restituzione sono gratuite utilizzando il corriere da noi indicato.
⚠️ Ci riserviamo il diritto di trattenere i costi di spedizione dal rimborso qualora, a seguito della verifica, il prodotto non risulti effettivamente danneggiato o non conforme.